“每天跑十几个小时，有时候遇到不讲理的顾客，真想撂挑子不干了。”3月21日上午，外卖骑手小陈在国网黄冈黄州区供电中心城北供电服务站的工会驿站里，对着工作人员汪红玲聊起工作中的烦心事。他不是来交电费的，也不是来歇脚的——他是专门来找汪红玲“聊聊天”的。
汪红玲是这家驿站的工作人员，接受过心理咨询专业培训。在国网黄冈黄州区供电中心，像她这样接受过专业培训的职工还有两位。今年开春以来，她们多了一项新任务：在驿站轮流值班，为户外劳动者提供免费心理疏导。
“春季换季的时候，人的情绪容易波动，加上户外劳动者工作压力大，风吹日晒、收入不稳定、有时还会受委屈，但很少有人关注他们的情绪。”汪红玲说，驿站以前主要提供喝水、歇脚、充电这些物质服务，“后来我们想，能不能再多做一点？”
于是，驿站里多了一个“倾听角”——几把椅子、一壶茶、一个愿意倾听的人。没有挂牌，怕给人压力；但来的人都知道，这里有人愿意听他们说话。
外卖骑手小陈是这里的常客。他说，以前遇到烦心事只能自己憋着，现在跑单路过，进来坐坐、说几句，心里就舒服多了。“汪姐不会给我讲大道理，就是听我说，有时候递杯水，说句‘辛苦了’，就够了。”
环卫工老李也深有感触。他年过五十，孩子在外地工作，平时一个人生活。“有时候不是身体累，是心里闷得慌。在这儿坐一会儿，跟汪师傅聊几句，心情就好多了。”
该中心负责人介绍，驿站依托供电服务站而建，工作人员“一肩挑两职”——柜台里是供电业务员，柜台外是户外劳动者的“暖心管家”。今年，他们把服务从“身体关怀”延伸到“心理关怀”。
“户外劳动者是城市的‘摆渡人’，他们的情绪也需要一个出口。”该负责人说，“我们希望爱心驿站不只是歇脚的地方，也是一个能让人放下防备、说说话的地方。”
据了解，该驿站自增设心理疏导服务以来，已为数十位户外劳动者提供情绪支持。除了驻点服务，工作人员还会在入户查电表、进社区服务时，主动关注独居老人、残疾人士的心理需求，把关怀送到更多人身边。（工人日报客户端记者 张翀 通讯员 周梓莹 程诗雨）
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