多彩贵州网讯(通讯员 金晟宇 曹友光)在追求效率至上的时代，一笔“慢业务”却成为衡量服务温度的标尺。近日，工行六盘水盘州山脚树支行以耐心且专业的服务，为一位客户清点、存入8000余元零钞，其“不拒细流、用心服务”的态度赢得客户由衷好评，生动诠释了金融服务“温度”的真谛。
“您好，请问…这里能存零钱吗？有点多…”一个略带局促的声音在工行山脚树支行柜台前响起。日前，经营小超市的罗先生(化名)提着一个沉甸甸的袋子来到支行，里面装满了长期积攒的营业款——各种小面额的纸币，总计8000余元。
面对这样一笔需要耗费大量时间的业务，该行的柜员没有流露出丝毫为难。大堂经理迅速引导客户至专门柜台，工作人员熟练运用点钞机辅助清点纸币，对于机器难以识别的残损币和大量硬币，则凭借扎实的手工点钞技能进行精准复核，确保每一分钱都准确无误地存入客户账户。整个清点过程持续了近一个小时。其间，工作人员主动与罗先生沟通进度，解释清点步骤，缓解了他等待的焦虑。这份主动透明的沟通，让客户感受到了尊重和理解。考虑到清点耗时较长，工作人员贴心地为客户递上茶水，并安抚道：“您放心，我们一定帮您清点清楚，存好。”这份在细微之处的关怀，驱散了客户的不安。当最后一枚钱币清点完毕，业务办理成功，罗先生紧锁的眉头终于舒展开来，脸上露出了感激的笑容“真的太感谢你们了！我知道存零钱麻烦，跑了好几个地方都…没想到你们这么有耐心，一点都没嫌弃，服务还这么好！给你们点赞！”他由衷地称赞，是对工行山脚树支行服务最大的肯定。
一次零钞清点，看似是银行柜面最基础的服务，却如同一面镜子，映照出服务的底色。不拒“细流”，方显“温度”。8000余元对于银行可能是小业务，但对于个体客户，特别是小本经营的商户，每一分钱都是辛勤劳作的成果。工行山脚树支行不因业务琐碎、耗时而推诿，而是以专业和耐心承接，这份“不拒细流”的包容，正是“服务温度”最朴实的体现。无论金额大小、业务繁简，尊重每一位客户的正当金融需求，提供专业、细致的服务，以实际行动践行“金融为民”初心。
工行六盘水盘州山脚树支行表示，将继续秉持这份“不拒细流”的服务精神，在追求高效便捷的同时，始终不忘用耐心、专业和真诚，温暖每一位客户的金融旅程。让金融服务，在山乡小镇也能充满人情的暖意。
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